よくある質問

弊社製品は製作担当した職人が修理させていただきます。
以下はおおよその修理期間と修理代金一覧（返送料含む）です。実際のお見積りと異なる場合がございますのであくまで目安としてご覧ください。
製品をお預かりいたしまして、正式な期間や金額のお見積りをご連絡いたします。
また製品の状態、材料の有無などにより修理をお断りさせていただくこともございます。 予めご了承ください。

修理の流れ

①お買い上げいただいた店舗もしくは近隣のお取り扱い店舗へお持ち込みください。取扱店舗一覧はstockistからご確認ください。

近隣に取扱店舗がない場合や弊社オンラインショップでご購入いただいた場合は修理依頼書にご入力いただき、弊社オンラインショップへお送りください。

送り先はcompanyの住所、宛名は「(有)ビースタッフオンラインショップ修理係」までお願いいたします。

お見積り、修理に伴い発生する送料については原則お客様負担とさせていただきます（製品の初期不良によるものは除く）

弊社へ直接お持ち込みいただくことも可能です（平日10:30～18:00）。その際は事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡はお問い合わせからお願いいたします。

②製品をお預かりしてから14営業日以内（長期休業期間を除く）に、弊社より修理内容・修理費用についてのお見積りをご連絡いたします。

正式な修理依頼をいただいてから修理スタートとなります。お見積りでお伝えする修理期間はスタート日起算となります。

お見積りの結果、ご依頼されなかった場合の返送送料はお客様ご負担となります。

③修理完了後はご依頼されたお取り扱い店舗にてお受渡しとなります。

弊社へ直接ご依頼された場合は、修理代金をお支払いいただき（銀行振込・代金引換）ご返送いたします。

革に潤いを与え状態を良くする「保革」を目的としたものです。専用の栄養クリーム等を使用し、全体的にケアを行います。

購入当初の色に戻す・傷を消す・汚れを落とす　などは難しい場合が多いので予めご了承ください。

メンテナンスをしたものは色落ちすることがございますので、衣類への色移りにご注意ください。

以下の状態の箇所は対象外となりますので予めご了承ください。

・カビ　・ボールペン汚れ　・シミ

※現在諸事情により受付を停止しております。再開の際はまたご案内いたします。

弊社製品は色の染め直し・染め替えは推奨しておらず、ご対応はいたしかねますのでご了承ください。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。お手数ですがお問い合わせからご連絡ください。

申し訳ありませんがオーダーメイド、仕様変更は承っておりません。

取扱い製品や在庫の有無に関しましては、大変お手数ではございますが直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

弊社製品の取扱店舗一覧はstockistをご確認ください。

予約販売は行っておりません。オンラインショップの在庫や生産予定に関しましては該当製品ページ下部にある「この商品について問い合わせる」からお問い合わせください。

製品ページに表示される「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」から再入荷通知のリクエストをしていただくと再入荷したときにメールで通知されます。

弊社では様々な種類の革を使用し製品を製造しております。

それぞれの革の特徴については、オンラインショップの製品ページ内をご確認ください。

弊社製品の取扱店舗一覧はstockistをご覧ください。

取扱い製品や在庫の有無に関しましては、大変お手数ではございますが直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

オンラインカタログをご覧いただけます（冊子の配布は終了いたしました）。catalogからご確認ください。

最新の情報はNews、Instagramに掲載いたします。催事についても詳細が決定次第更新いたしますので随時ご確認ください。

お問い合わせからご連絡をお願いいたします。回答には1～4営業日を頂戴いたします。